Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements personnalisés conclues sur ce site avec TKNP, Inc. Elles s'adressent à des professionnels et à des organisations agissant dans le cadre de leur activité.
Commande
Chaque référence se commande à partir de 10 pièces. En deçà, la préparation du marquage coûte davantage que les pièces elles-mêmes : la commande n'est pas servie au tarif affiché.
Pour les quantités importantes, les délais contraints ou les marquages hors catalogue, une demande de devis est disponible sur le site. Le devis émis fait alors foi et prime sur les prix affichés.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes, et comprennent le marquage décrit sur la fiche. Les frais de livraison et les taxes applicables s'ajoutent, et sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix unitaire dépend de la quantité commandée : il décroît par paliers, affichés sur chaque fiche produit à partir de 10 pièces. Le palier retenu est celui de la quantité effectivement commandée.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte, via Stripe. La commande est ferme à l'encaissement ; aucune production n'est lancée avant.
Fichiers et bon à tirer
Vous garantissez détenir les droits sur les logos et visuels que vous déposez, et nous autorisez à les reproduire aux seules fins d'exécuter votre commande. Nous ne vérifions pas la titularité de ces droits.
Le visuel présenté dans le studio est une simulation. Les couleurs à l'écran ne reproduisent pas exactement le rendu sur textile, qui dépend de la matière, de la technique et du coloris.
Production
La production démarre après validation de la commande. Les délais annoncés sur les fiches sont des délais de fabrication, exprimés en jours ouvrés, hors acheminement.
Livraison
La livraison intervient à l'adresse indiquée à la commande. Les risques sont transférés à la remise du colis. Toute anomalie apparente doit être signalée au transporteur à la réception.
Personnalisation et rétractation
Les articles vendus sont confectionnés à votre demande et marqués à vos couleurs : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut. Cette exclusion est celle des biens personnalisés.
Réclamations
Toute réclamation portant sur la conformité d'une commande s'adresse à support@tknp.io, avec des photographies des pièces concernées. Nous reprenons à nos frais les pièces non conformes à la commande validée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.